你留在这里的每一条记录，都该有一个说得清的用途

你不需要填写任何注册表单就能使用通道和帮助中心大屏。真正会被记下的，只有下面四类，各自对应不同的使用场景。展开任意一条，可以看到具体字段和触发时机。

四类信息在站内只走四条用途线，每条都能说清它替访客解决了什么。

• 用途一

  判断你的设备走哪条通道

  系统版本区间决定了入口位置和推荐路径。少了这组数据，帮助中心大屏就无法给出适合你当前设备的指引，新手引导的三步走也会失去起点。

• 用途二

  把每一轮更新送到你手上

  订阅邮箱只用于发送目录摘要。更新固定在每周的两轮发布中上线，摘要在同一节奏内发出，不插播、不追加计划外的推送。

• 用途三

  让栏目更贴近真实需求

  哪些条目被反复翻阅、哪些编号被检索次数最多，这些汇总结果会用于调整栏目的排列顺序和补充说明的写法。用于调整的是汇总趋势，不是某一个人的浏览轨迹。

• 用途四

  挡住异常访问、维持通道稳定

  短时间内的异常高频请求会被识别并限流，避免通道被挤占。这部分判断基于请求特征，不针对具体个人做画像。

这四类信息不会用于与合作无关的第三方营销，也不会被出售或出租给任何外部机构。

不同类别的信息保存时间不一样，站内能接触到的人也不一样。下面这张清单把两者放在一起写明白。

访问日志

保留 6 个月，到期自动清理。站内仅技术支持团队可查，用于故障定位与访问质量统计。

设备与系统版本

保留 12 个月，用于对照适配清单的季度复核。仅在统计库中按版本区间汇总，不落到单台设备。

订阅邮箱

只要订阅关系存续就保留。你退订后，推送立即停止，地址在 30 天内从发送名单中移除。

联系记录

问题处理完成后保留 12 个月，便于同一问题二次来函时快速接上上下文。

查询、更正、退订、删除四件事，都能通过客服渠道发起。流程不复杂，按下面的步骤走即可。

提出上述请求时，请务必使用当初订阅或联系我们时所用的邮箱，这样我们才能确认请求来自本人，避免他人代为操作。